Legal
Política de Privacidad
Última actualización: junio de 2025
1. Introducción
Chiva (en adelante, «nosotros» o «el restaurante») se compromete a proteger la información personal de quienes utilizan nuestro sitio web o se ponen en contacto con nosotros. Esta política explica qué datos recogemos, cómo los usamos y qué derechos tiene usted sobre ellos, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.
Para consultas relacionadas con privacidad, puede escribirnos a [email protected].
2. Datos que recopilamos
Cuando completa el formulario de contacto o reserva en nuestro sitio, podemos recoger los siguientes datos:
- Nombre y apellido
- Correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Mensaje o consulta libre
También podemos recoger datos de navegación de forma anónima a través de cookies analíticas, si usted las ha aceptado.
Base legal: el tratamiento se basa en el consentimiento del usuario al enviar el formulario, o en el interés legítimo de gestionar reservas y consultas.
Plazo de conservación: los datos de contacto se conservan durante 24 meses desde la última interacción, salvo que se solicite su eliminación antes.
3. Uso de los datos
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:
- Responder consultas y confirmar reservas
- Informar sobre cambios en el menú o el horario del restaurante
- Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis anónimos
- Cumplir obligaciones legales aplicables
No utilizamos sus datos para envío de publicidad no solicitada. Cualquier comunicación posterior requiere su consentimiento expreso.
4. Compartición con terceros
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros. En casos puntuales, podemos compartir información con:
- Proveedores de alojamiento web: para el funcionamiento técnico del sitio
- Herramientas de analítica anónima (solo con su consentimiento de cookies)
- Autoridades competentes: si fuera requerido por ley
5. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies. Puede consultar los detalles en nuestra Política de Cookies. Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio; otras (analíticas o de preferencia) requieren su consentimiento explícito.
6. Medidas de seguridad
- Comunicación cifrada mediante HTTPS
- Acceso restringido a los datos del formulario
- No almacenamos datos de pago en nuestros servidores
- Revisiones periódicas de las medidas de seguridad implementadas
7. Sus derechos
Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
- Solicitar la supresión de sus datos cuando no sea necesaria su conservación
- Revocar la autorización de tratamiento
- Presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Para ejercer sus derechos, escríbanos a [email protected]. Respondemos en un plazo de 15 días hábiles.
8. Menores de edad
Este sitio no está dirigido a personas menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente datos de menores. Si usted cree que hemos recibido datos de un menor, contáctenos para eliminarlos.
9. Transferencias internacionales
En caso de que algún proveedor técnico se encuentre fuera de Colombia, nos aseguraremos de que ofrezca niveles de protección equivalentes a los exigidos por la legislación colombiana.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de tiempo en tiempo. Publicaremos la nueva versión en esta misma página con la fecha de actualización. Si los cambios son significativos, lo comunicaremos por correo electrónico a quienes hayan dejado sus datos.
11. Contacto
Chiva Restaurante
Carrera 2 # 18-63, Santa Marta, 470004, Colombia
Correo: [email protected]
Teléfono: +57 605 692 3418